सेवा केंद्रों और 24×7 हेल्पलाइन के माध्यम से मिली उपभोक्ताओं को राहत
शिमला। शिमला जल प्रबंधन निगम (SJPNL) उपभोक्ता सुविधा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए लगातार प्रभावी कदम उठा रहा है।
निगम के अनुसार अब तक 2300 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिन्हें सेवा केंद्रों और 24×7 कस्टमर केयर हेल्पलाइन के माध्यम से पूरी तरह से रिजॉल्व कर दिया गया है।
निगम द्वारा संचालित 24×7 कस्टमर केयर नंबर 87671-98000 पर जल आपूर्ति से जुड़ी बिलिंग, नए कनेक्शन, कलेक्शन, नेटवर्क मेंटेनेंस, मीटरिंग, मोबाइल एवं ई-मेल अलर्ट, रीडिंग तथा ऑपरेशन एंड मेंटेनेंस संबंधी शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं।
SJPNL के प्रवक्ता ने बताया कि निगम का उद्देश्य शिमला शहर के नागरिकों को निर्बाध, पारदर्शी और भरोसेमंद जल सेवा उपलब्ध कराना है।
इसके लिए ग्राहक सेवा केंद्र और हेल्पलाइन टीम पूरी तत्परता से कार्य कर रही है, ताकि हर शिकायत का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया जा सके।
प्रवक्ता ने नागरिकों से अपील की है कि जल आपूर्ति से संबंधित किसी भी समस्या, जानकारी या सुझाव के लिए सीधे 24×7 हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें, जिससे शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निवारण किया जा सके।
